Politique de Confidentialité


1. Introduction

Chez Telsorlento, nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous expliquer de quelle manière les informations personnelles peuvent être recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez telsorlento.com, parcourez les produits disponibles, créez un compte, effectuez une commande ou prenez contact avec notre service client.

Nous veillons à ce que le traitement de vos données soit effectué de manière transparente et sécurisée, conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), notamment le Règlement (UE) 2016/679, ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données.

Cette politique vous permet de comprendre les catégories d’informations susceptibles d’être collectées, les raisons pour lesquelles elles sont utilisées et les droits dont vous disposez à l’égard de vos données personnelles.

2. Champ d’application

Cette Politique de Confidentialité concerne les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site telsorlento.com et des services proposés par Telsorlento.

Elle peut notamment s’appliquer lorsque vous :

  • consultez ou parcourez notre site ;

  • recherchez, visualisez ou comparez les produits disponibles ;

  • créez un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est proposée ;

  • passez une commande ;

  • effectuez le règlement d’un achat ;

  • contactez notre service clientèle ;

  • échangez avec nous dans le cadre d’une demande ou d’une interaction liée à nos services.

Nous mettons en place des mesures raisonnables destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles pendant toute la durée de leur traitement.

3. Informations susceptibles d’être collectées

La nature des données recueillies dépend notamment des services utilisés et des interactions que vous avez avec notre site.

3.1 Informations communiquées directement

Certaines données sont fournies directement par l’utilisateur lorsqu’il utilise les fonctionnalités de notre plateforme.

Selon la situation, il peut notamment s’agir de :

  • nom et prénom ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse de livraison et renseignements nécessaires à l’expédition ;

  • informations relatives aux commandes ;

  • données nécessaires au traitement des paiements.

Nous collectons ces informations lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un service, à la gestion d’une commande ou au traitement d’une demande adressée à notre équipe.

3.2 Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement afin de permettre son fonctionnement, d’améliorer ses performances et de mieux comprendre son utilisation.

Les informations concernées peuvent notamment inclure :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • navigateur internet utilisé ;

  • système d’exploitation ;

  • pages consultées ;

  • données relatives à la navigation ;

  • informations concernant la manière dont le site est utilisé.

Ces informations peuvent notamment nous aider à identifier les éventuels problèmes techniques, à améliorer l’ergonomie du site et à optimiser les services proposés.

3.3 Cookies et technologies associées

Telsorlento peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer certaines fonctions du site et d’améliorer l’expérience de navigation.

Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment servir à :

  • permettre le fonctionnement normal des fonctionnalités essentielles ;

  • mémoriser certains paramètres ou préférences ;

  • analyser l’utilisation et la fréquentation du site ;

  • améliorer les contenus et les services proposés.

Les cookies peuvent notamment être regroupés dans les catégories suivantes :

  • Cookies nécessaires : indispensables à certaines fonctions essentielles du site ;

  • Cookies analytiques : utilisés pour mesurer et comprendre l’utilisation de la plateforme ;

  • Cookies de personnalisation : destinés à conserver ou adapter certaines préférences de navigation.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après présentation des informations nécessaires et prise en compte de votre choix.

Vous pouvez également gérer, bloquer ou supprimer certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou grâce aux outils de gestion disponibles sur le site.

La désactivation de certains cookies peut cependant avoir une incidence sur le fonctionnement de certaines fonctionnalités ou sur votre expérience de navigation.

4. Finalités d’utilisation des données

Les données personnelles recueillies peuvent être utilisées dans le cadre de nos activités pour différentes finalités légitimes, notamment :

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • préparer et organiser la livraison des produits en France ;

  • assurer le suivi des commandes et transmettre les informations nécessaires ;

  • répondre aux questions adressées au service client ;

  • gérer les demandes relatives aux produits et aux services ;

  • améliorer la navigation et l’expérience utilisateur ;

  • faire évoluer nos produits, fonctionnalités et services ;

  • détecter et prévenir les activités frauduleuses ou les utilisations non autorisées ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • satisfaire aux obligations légales et réglementaires applicables.

Nous nous efforçons de limiter l’utilisation des données aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies et aux besoins compatibles avec ces finalités.

Telsorlento ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs et ne les utilise pas à des fins non autorisées.

5. Gestion des cookies

Les cookies peuvent contribuer au bon fonctionnement du site et à l’amélioration des services proposés.

Lorsque certains cookies nécessitent votre consentement en application de la réglementation, nous vous fournissons les informations appropriées avant leur utilisation.

Vous pouvez notamment :

  • accepter ou refuser les catégories de cookies concernées ;

  • modifier vos choix ultérieurement ;

  • supprimer les cookies déjà enregistrés sur votre appareil.

Le retrait ou le refus de certains cookies peut entraîner une limitation de certaines fonctions, sans empêcher nécessairement l’utilisation des services essentiels du site.

Lorsque le traitement de certaines données repose sur votre consentement, le retrait de ce consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

6. Communication et conservation des données

6.1 Communication à des prestataires

Dans certaines circonstances, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires externes lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture de nos services.

Les catégories de prestataires concernées peuvent notamment comprendre :

  • les entreprises chargées de la livraison et du transport des commandes ;

  • les prestataires de paiement participant au traitement et à la sécurisation des transactions ;

  • les fournisseurs de services techniques intervenant notamment pour l’hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site.

Ces prestataires ne peuvent accéder qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement des missions qui leur sont confiées.

Nous prenons des mesures raisonnables afin que les données communiquées soient traitées conformément aux obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Telsorlento ne vend pas les informations personnelles de ses utilisateurs et ne les communique pas à des tiers non autorisés.

6.2 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

La période de conservation peut notamment être déterminée en fonction :

  • de la gestion et de l’exécution des commandes ;

  • des obligations légales et réglementaires ;

  • du suivi de la relation client ;

  • des besoins liés au service après-vente ;

  • de la nécessité de préserver ou défendre nos droits et intérêts légitimes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

7. Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD et aux dispositions applicables, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment :

  • Droit d’accès : demander quelles données personnelles sont traitées à votre sujet et obtenir les informations correspondantes ;

  • Droit de rectification : solliciter la correction de données inexactes ou la mise à jour d’informations incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies ;

  • Droit à la limitation : demander, dans certaines situations, que l’utilisation de vos données soit temporairement restreinte ;

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation ;

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la rubrique « Contact ».

Nous examinerons les demandes reçues conformément aux délais et aux exigences prévus par le RGPD et les règles applicables.

8. Fondements juridiques des traitements

Le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes du RGPD.

Selon le contexte et la finalité concernée, le traitement peut notamment reposer sur l’un des fondements juridiques suivants :

  • Consentement : lorsque vous avez volontairement autorisé un traitement, notamment pour certains cookies ou certaines communications ;

  • Exécution d’un contrat : lorsque les données sont nécessaires à la gestion d’un achat, d’un paiement, d’une livraison ou d’un service demandé ;

  • Respect d’une obligation légale : lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines informations est imposée par la législation ou la réglementation ;

  • Intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire, par exemple, à la sécurité de la plateforme, à la prévention des fraudes, à l’amélioration des services ou à la protection de nos droits légitimes, dans le respect des droits et intérêts des personnes concernées.

Nous nous engageons à appliquer les règles européennes et françaises pertinentes relatives à la protection des données personnelles.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Téléphone : +1 (407) 438-9256

Courriel : contact@telsorlento.com

Adresse : 1261 Oak St, Altamonte Springs, Floride 32701, États-Unis

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)