Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Telsorlento, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent notre site telsorlento.com, consultent nos produits, créent un compte, passent une commande ou contactent notre service client.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données en France.

Cette politique a pour objectif de vous permettre de comprendre clairement quelles informations peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

2. Champ d'application de cette politique

La présente Politique de Confidentialité s’applique à toutes les activités de traitement des données personnelles réalisées dans le cadre de l’utilisation de notre site internet et de nos services en ligne.

Elle concerne notamment les situations suivantes :

  • Lorsque vous consultez ou naviguez sur notre site ;
  • Lorsque vous recherchez ou consultez des produits proposés sur notre boutique en ligne ;
  • Lorsque vous créez un compte utilisateur ;
  • Lorsque vous passez une commande ;
  • Lorsque vous effectuez un paiement ;
  • Lorsque vous contactez notre service client ;
  • Lorsque vous participez à des communications ou interactions liées à nos services.

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos informations personnelles et de garantir leur confidentialité tout au long de leur traitement.

3. Collecte des informations personnelles

Dans le cadre de nos activités de vente en ligne de meubles, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles selon votre utilisation de notre site.

3.1 Informations fournies directement par l'utilisateur

Lorsque vous utilisez certains services, vous pouvez être amené à nous fournir volontairement des informations personnelles, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison et informations nécessaires à l’expédition ;
  • Informations relatives aux commandes effectuées ;
  • Informations nécessaires au traitement des paiements.

Ces informations sont collectées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter vos commandes ou répondre à vos demandes.

3.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement afin d’améliorer votre expérience utilisateur et d’assurer le bon fonctionnement du site.

Ces informations peuvent inclure :

  • Adresse IP ;
  • Type d’appareil utilisé ;
  • Type de navigateur ;
  • Système d’exploitation ;
  • Pages consultées ;
  • Données relatives à la navigation ;
  • Informations concernant l’utilisation du site.

Ces données nous permettent notamment d’analyser l’utilisation de notre site, d’améliorer ses performances et d’optimiser nos services.

3.3 Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Assurer le fonctionnement correct du site ;
  • Mémoriser certaines préférences de navigation ;
  • Analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
  • Améliorer la qualité de nos services et de notre contenu.

Les cookies peuvent être classés selon leur fonction :

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site et à l’accès aux fonctionnalités essentielles ;
  • Cookies d’analyse : utilisés pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et améliorer nos services ;
  • Cookies de personnalisation : permettant d’adapter certaines fonctionnalités selon vos préférences.

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, vous êtes informé de l’utilisation des cookies et vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

Vous pouvez également choisir de bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement ou l’expérience utilisateur du site.

4. Utilisation des données personnelles

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Organiser la livraison de vos produits en France ;
  • Assurer le suivi des commandes et envoyer les notifications nécessaires ;
  • Répondre à vos demandes auprès du service client ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site ;
  • Optimiser nos produits et services ;
  • Prévenir les utilisations frauduleuses ou non autorisées ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous utilisons vos données uniquement pour des finalités clairement définies et nécessaires à la fourniture de nos services.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers et nous ne les utilisons pas à des fins non autorisées.

5. Cookies et technologies similaires

Les cookies jouent un rôle important dans le fonctionnement et l’amélioration de notre site.

Avant l’utilisation de cookies non essentiels nécessitant votre consentement, nous vous informons de leur présence et de leur objectif conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Vous disposez du droit :

  • D’accepter ou de refuser certains types de cookies ;
  • De modifier vos préférences à tout moment ;
  • De supprimer les cookies enregistrés via les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, mais n’empêche pas nécessairement l’accès aux services essentiels.

6. Partage et conservation des données

6.1 Partage des données personnelles

Dans certaines situations, nous pouvons partager uniquement les informations nécessaires avec des prestataires de services de confiance afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services.

Cela peut inclure :

  • Les prestataires de livraison afin d’expédier vos commandes ;
  • Les fournisseurs de services de paiement afin de sécuriser les transactions ;
  • Les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la maintenance ou à l’amélioration du site.

Ces partenaires peuvent uniquement accéder aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.

Nous veillons à ce que tout partage de données respecte les exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des tiers non autorisés.

6.2 Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut dépendre notamment :

  • Des obligations liées au traitement des commandes ;
  • Des exigences légales et réglementaires ;
  • Des besoins liés à la gestion de notre relation client ;
  • De la nécessité de protéger nos droits et intérêts légitimes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux règles applicables.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit de rectification : demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données ;
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
  • Droit de retirer votre consentement : retirer votre accord lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable conformément aux exigences du RGPD.

8. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles conformément aux principes établis par le RGPD.

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement : lorsque vous acceptez volontairement certains traitements, notamment certains cookies ou communications ;
  • L’exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre commande, votre paiement ou la livraison de vos produits ;
  • Le respect d’une obligation légale : lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations conformément aux lois applicables ;
  • Nos intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site ou prévenir les utilisations abusives.

Nous nous engageons à respecter les réglementations applicables en France et les principes européens relatifs à la protection des données personnelles.

9. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Téléphone : +1 (407) 438-9256
Courriel : contact@telsorlento.com
Adresse : 1261 Oak St, Altamonte Springs, Floride 32701, États-Unis
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)